Tout sur la garantie de l'iPhone et AppleCare

Couverture standard et options pour étendre votre garantie

Chaque iPhone est livré avec une garantie d'Apple qui fournit à son propriétaire un support technique gratuit et des réparations gratuites. Les garanties ne durent pas éternellement, cependant, et elles ne couvrent pas tout. Si votre iPhone se comporte étrangement et que les correctifs standard, comme le redémarrage ou la mise à jour du système d'exploitation, ne résolvent pas le problème, vous devrez peut-être profiter de votre garantie. Connaître les détails de la garantie de votre iPhone avant de vous rendre à l'Apple Store peut faire la différence entre une réparation gratuite ou une réparation qui coûte des centaines de dollars.

Garantie standard de l'iPhone

La garantie standard de l'iPhone fournie avec tous les nouveaux téléphones comprend:

Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas les problèmes liés à:

La garantie s'applique uniquement aux nouveaux achats dans les emballages Apple officiels. Si vous avez acheté votre iPhone utilisé, la garantie ne s'applique plus.

REMARQUE: Les garanties peuvent varier légèrement d'un pays à l'autre en raison de lois et réglementations locales différentes. Pour vérifier les spécificités de votre pays, visitez la page de garantie de l'iPhone d'Apple.

Garantie standard de l'iPod

La garantie standard pour les iPods est identique à la garantie de l'iPhone.

Votre iPhone est toujours sous garantie?

Apple fournit un outil simple pour vous aider à savoir si votre iPhone est toujours sous garantie.

AppleCare garantie prolongée

Apple propose un programme de garantie étendue appelé AppleCare. Un client Apple peut prolonger la garantie d'un appareil en achetant un plan de protection AppleCare dans les 60 jours suivant l'achat de l'appareil. Il s'appuie sur la garantie standard pour un iPhone ou un iPod et étend le support à deux années complètes pour les réparations matérielles et l'assistance téléphonique.

AppleCare +
Il existe deux types d'AppleCare: standard et AppleCare +. Les Mac et l'Apple TV sont éligibles à l'AppleCare traditionnel, tandis que l'iPhone et l'iPod Touch (avec l'iPad et l'Apple Watch) utilisent AppleCare +.

AppleCare + étend la garantie standard à deux années complètes de couverture et de réparation pour deux incidents de dommages. Chaque réparation est payante (29 $ pour les réparations d'écran, 99 $ pour toute autre réparation), mais cela reste moins cher que la plupart des réparations sans couverture supplémentaire. AppleCare + pour l'iPhone coûte 99-129 $, selon le modèle de votre iPhone (il en coûte plus cher pour les nouveaux modèles).

Enregistrement AppleCare
Pour vous assurer que votre plan de protection AppleCare est pleinement opérationnel, enregistrez-le avec Apple en ligne, par téléphone ou par courrier.

AppleCare est-il retournable?
Bien que cela puisse sembler une bonne idée d'acheter AppleCare, la société se rend compte que vous pourriez avoir des doutes après l'achat. Vous pouvez «retourner» AppleCare pour un remboursement, mais vous ne récupérerez pas votre prix d'achat total. Au lieu de cela, vous obtiendrez un remboursement proportionnel basé sur combien de temps vous aviez le plan avant de le retourner.

Si vous décidez de renvoyer votre plan AppleCare, appelez le 1-800-APL-CARE et demandez à parler à quelqu'un au sujet d'une déclaration AppleCare. Vous devrez peut-être appeler l'opérateur pour cela, car il n'y a pas d'option évidente dans le menu du téléphone.

La personne à qui vous parlez demandera vos informations à partir de votre reçu, alors assurez-vous de l'avoir à portée de main. Vous serez ensuite transféré à un spécialiste qui peut confirmer le retour. Attendez-vous à voir votre chèque de remboursement ou votre crédit de compte de quelques jours à quelques mois plus tard.

Assurance et garanties prolongées

AppleCare n'est pas la seule garantie prolongée disponible pour l'iPhone. Un certain nombre de tiers offrent d'autres options de couverture. Renseignez-vous sur vos options et pourquoi elles ne sont peut-être pas de bonnes idées ici:

Comment obtenir une assistance d'Apple

Maintenant que vous savez tout sur la couverture de la garantie et les options de votre iPhone, apprenez comment prendre rendez-vous avec la Genius Bar de votre Apple Store . C'est là que vous devrez vous diriger si des problèmes techniques surviennent.