Rôles d'administration des pages Facebook expliqués

Les différents rôles des "administrateurs" que Facebook a récemment déployés pour rivaliser avec les tableaux de bord de gestion des médias sociaux, comme Hootsuite, sont les suivants: Manager, Content Creator, Modérateur, Advertiser et Insights Analyst (en plus de leur nouvelle option " scheduling " ).

Rôle du gestionnaire de page Facebook

Le gestionnaire d'une page Facebook a le plus de pouvoir, avec la possibilité d'ajouter et de modifier les permissions et les admins à volonté, éditer la page et ajouter / supprimer des applications, créer des posts, modérer, commenter et supprimer des commentaires, envoyer des messages comme page, créer des annonces et afficher toutes les informations.

Le social maigre dit: "Il était une fois des administrateurs de page, et il y avait des fans. Il n'y avait pas entre les deux. Vous avez eu un accès total à tout, ou vous étiez juste un groupie moche. "Maintenant, le directeur est le chanteur du groupe à part entière de Facebook Pages. Avec toute la puissance, le gestionnaire peut ajouter des personnes différentes avec des compétences différentes pour faire des choses différentes sans avoir à se soucier de tout le monde ayant accès à tout. Ils peuvent ajouter, modifier et supprimer des rôles d'administrateur à volonté.

Le gestionnaire peut également contrôler toutes les activités des autres administrateurs, en supprimant ou en peaufinant tout ce qu'ils jugent inapproprié ou qui nécessite un changement rapide. Cela donne un sentiment de légitimité et d'ordre aux pages Facebook en tant qu'outil d'affaires légitime et réel, qui manquait auparavant.

Rôle de créateur de page Facebook

Le rôle de Content Creator permet à cet administrateur de modifier la page, d'ajouter ou de supprimer des applications, de créer des publications, de modérer des commentaires, d'envoyer des messages et même de créer des annonces et de consulter des informations. Pourquoi est-ce important? Cela signifie que les entreprises peuvent mettre leurs pages Facebook entre les mains d'un employé de confiance sans avoir à se soucier d'être expulsé en tant qu'administrateur et de laisser libre cours à son employé. Il fournit un chèque à la personne choisie pour vraiment façonner la voix de la page, créer et organiser le contenu, et vraiment personnifier votre marque ou organisation sur Facebook.

Avec toute cette liberté, quelque chose ne va pas aller sans quelque chose pour aider à garder cette personne en échec - la menace d'être restreinte ou entièrement supprimée comme un administrateur fournit cet équilibre - tout en permettant à cet individu la liberté de vraiment faire votre l'organisation ou la marque prennent vie. C'est là que la nouvelle fonctionnalité de planification entre en jeu. Il est beaucoup plus facile de suivre ce que vous avez besoin de dire si vous pouvez le programmer plutôt que d'être là en temps réel juste pour envoyer un message. Il suffit de cliquer sur la petite horloge dans le coin en bas à gauche et planifier votre poste jusqu'à 6 mois dans le futur.

Rôle du modérateur de la page Facebook

Le Modérateur d'une page Facebook ressemble beaucoup à un gestionnaire de communauté, prenant particulièrement soin de modérer les posts sur la page, les commentaires des fans et du grand public, et la première personne à répondre à la majorité des commentaires. C'est le travail de cette personne de passer en revue tous les commentaires des fans et de trouver quelque chose d'inapproprié (selon les normes de votre organisation), négatif, ou tout simplement mal publié et retirer de la page.

C'est aussi le travail du modérateur d'essayer de garder la conversation avec les fans pour qu'ils se sentent entendus - d'autres peuvent intervenir, mais avoir quelqu'un qui a un rôle est exclusivement de maintenir des messages sur la marque et de maintenir le flux de conversation pendant que vous assister à vos autres tâches peut être une aide énorme. Le blog Small Business Trends dit: «Ce n'est pas parce que vous avez un stagiaire qui peut modérer les commentaires de Facebook que vous voulez nécessairement leur donner accès à vos analyses Facebook. Ou que vous voulez qu'ils soient en mesure de transmettre des messages aux fans en votre nom. "Il ne s'agit pas seulement de séparer les rôles et de les donner à des personnes spécifiques en fonction de leurs points forts, mais peut-être que le modérateur quelqu'un que vous feriez confiance avec l'analytique. Maintenant vous avez une solution.

Rôle d'annonceur de la page Facebook

Le rôle d'annonceur est assez explicite. Le rôle d'annonceur se concentre sur la création d'annonces et de statistiques pour faciliter la création et la mise en œuvre. Les annonceurs peuvent désormais utiliser le nouvel outil de promotion pour promouvoir les articles qu'ils jugent importants afin qu'ils restent en tête pendant quelques jours, qu'ils apparaissent plus gros que d'autres articles (surlignés) ou que vous leur accordiez un crédit pour dépenser judicieusement une annonce placée sur l'ensemble de Facebook ou suspendue au sommet du fil d'actualité de tout le monde dans votre réseau.

La raison pour laquelle il est avantageux de modérer un annonceur est que généralement, les annonceurs font d'autres travaux, pas seulement des publicités sur les réseaux sociaux. Vous ne voulez pas qu'ils aient accès à toutes les informations sur la page, car cela pourrait les submerger, et les informations les plus importantes sont disponibles via les aperçus de la page Facebook, donc ils sont bons à faire. Cela permettrait à une organisation de se sentir plus à l'aise d'embaucher un entrepreneur, un pigiste, etc. pour l'aider dans une campagne et de lui donner l'accès d'un annonceur à une page Facebook. Ils ne voient pas tout, seulement ce qui est pertinent à leur rôle.

Rôle de l'analyste de la page Facebook

Le dernier rôle administratif que Facebook a ajouté à son répertoire est Insights Analyst. L'analyste Insights est exclusivement autorisé à consulter les aperçus de la page Facebook d'une organisation. Cela aide l'analyste des connaissances à se concentrer sur ce pour quoi elles sont destinées, les statistiques Facebook et les analyses sociales. L'analyste des idées se concentre sur la décomposition des idées de Facebook en ce que les gens vont non seulement comprendre, mais cela va modifier la façon dont la page fonctionne pour améliorer les rapports et les conclusions que cette personne tire.

Ils n'ont pas besoin d'accéder à toutes les fonctions d'une page Facebook pour faire cela, ce qui permet une plus grande sécurité en sachant qu'il peut y avoir une deuxième ou une troisième opinion sur les idées d'une page sans aucun contenu, idées ou informations que vous ne voulez pas qu'ils voient s'échapper.

Pourquoi utiliser les rôles d'administrateur Facebook?

Désigner des rôles d'administrateur va créer des avantages et des inconvénients dans n'importe quelle situation, mais dans l'ensemble, c'est positif pour toute grande organisation. Pour les petites organisations, je suggérerais de ne pas le diviser trop tôt et de perdre vraiment la voix de votre organisation.

L'argument pour que les individus travaillent à des rôles différents est d'optimiser votre page Facebook. Une personne peut être très qualifiée au maximum de toutes les options, mais le fait de devoir se concentrer sur tout ce qui s'éloigne du niveau de qualité que votre organisation pourrait atteindre. Avoir quelques personnes en tant qu'annonceurs, modérateurs et analystes des statistiques aide à alléger la charge de travail et permet à ceux qui peuvent se spécialiser dans ce type de domaines de prendre le relais pendant que vous vous concentrez sur la «viande et les patates» de la page.

Il est utile de savoir qu'il y a quelqu'un qui se spécialise dans l'analytique en examinant et en décomposant vos idées afin que vous n'ayez pas à utiliser le temps pour le faire vous-même lorsque vous créez des messages et cherchez du nouveau matériel.

Pour les grandes organisations, la seule chose à faire attention est d'être trop laxiste en vérifiant tous les administrateurs. Le simple fait qu'ils n'ont pas certains privilèges ne signifie pas qu'ils ne peuvent pas accidentellement nuire à la réputation des entreprises avec un commentaire ou un message bien intentionné qui vient d'être lu ou mal interprété.

Rapports supplémentaires fournis par Danielle Deschaine .