Pourquoi les entreprises mettent en œuvre un logiciel de surveillance.

Le nombre d'entreprises utilisant des logiciels et des équipements de surveillance augmente. Beaucoup d'employés, y compris les télétravailleurs, ne savent même pas qu'ils sont surveillés.

Programmes logiciels installés sur des systèmes capables de surveiller l'utilisation d'Internet, les sites Web visités, les courriels envoyés et les rapports ou les programmes affichés par un employé. Les touches et les terminaux inactifs peuvent également être surveillés.

Appels téléphoniques - les appels personnels ne sont pas autorisés à être surveillés aux États-Unis - l'employeur doit passer un appel téléphonique personnel sur la politique de temps de l'entreprise.

Les numéros composés à partir de votre poste et la durée de l'appel peuvent être enregistrés. Certains systèmes sont même capables d'enregistrer les appels entrants s'ils ont été composés directement sur votre téléphone.

Il existe également des programmes qui cartographient les emplacements des travailleurs mobiles à travers leurs téléphones portables ou ordinateurs portables. Les entreprises l'utilisent pour vérifier que les travailleurs mobiles sont là où ils sont censés être.

Derniers développements

Pourquoi une telle agitation?

Tout système informatique ou PDA appartenant à l'entreprise ou au système téléphonique sous leur contrôle peut être surveillé. Si elle appartient à l'entreprise, alors ils ont le droit de contrôler et de surveiller l'utilisation de ladite propriété.

En tant que travailleur mobile, vous pouvez vous demander quel impact cela peut avoir sur vous. Si vous possédez votre propre matériel informatique, il est peu probable que l'entreprise puisse installer un logiciel de surveillance, et ils ne seraient pas dans leur droit de le faire. Si votre téléphone est configuré pour recevoir des appels entrants via son système téléphonique ou si vous vous connectez à son système téléphonique pour effectuer des appels sortants, vous pouvez être sujet aux appels surveillés. C'est l'une des raisons pour lesquelles une deuxième ligne de téléphone à usage professionnel est une bonne idée. Ne rendez pas public le numéro de téléphone de la deuxième ligne téléphonique ou accessible à quiconque en dehors du travail.

Si vous utilisez l'équipement de l'entreprise, alors il s'agit d'une histoire différente et il se peut qu'un logiciel de surveillance soit installé avant que vous ne récupériez l'équipement. Si vous êtes également autorisé à utiliser l'ordinateur après les heures de navigation non liées au travail, vous devez déterminer si l'entreprise peut «éteindre» le logiciel de surveillance.

Les entreprises devraient obtenir des conseils juridiques avant de prendre automatiquement la décision de surveiller les travailleurs mobiles. S'il est clair que le travail effectué sur place peut être surveillé, il s'agit d'une zone grise où les travailleurs mobiles sont concernés.

Les points importants:

L'utilisation de l'ordinateur et la surveillance par téléphone sont des éléments qui devraient être spécifiquement mentionnés et décrits en détail dans un accord de télétravail.

Les entreprises devraient fournir aux employés les détails de ce qui est surveillé. Ils doivent inclure ces informations dans les manuels des employés, fournir des étiquettes sur les terminaux avec un avertissement que le système est surveillé et / ou avoir des écrans contextuels lorsque les utilisateurs se connectent au système pour les avertir que leur utilisation de l'ordinateur est surveillée.

Protéger la société

Bien que ce ne soit pas une bonne idée de savoir que tout ce que vous faites avec l'ordinateur et le téléphone peut être surveillé; Les entreprises doivent prendre des mesures pour se protéger contre d'éventuelles poursuites pouvant résulter de l'utilisation des ordinateurs et du téléphone par les employés.

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