Comment la collaboration peut-elle fonctionner pour les entreprises?

Exemples Combiner l'autonomisation, la culture et les changements technologiques pour le mieux

La collaboration, la capacité de travailler ensemble, en particulier dans les affaires, soulèvent des préoccupations clés pour les organisations qui adoptent de nouvelles approches pour améliorer la performance et les résultats. Parce que les dirigeants recherchent des signes positifs que l'acquisition d' outils de collaboration aura un impact sur le résultat net, une organisation peut également avoir besoin de considérer ses pratiques de communication et de collaboration.

Selon la recherche et les meilleures pratiques, la combinaison de plusieurs facteurs peut aider à diriger la collaboration pour atteindre les résultats de l'entreprise, à travers l'autonomisation, la culture et la technologie. Voici des exemples pratiques de chacun de ces facteurs qui font que la collaboration fonctionne en entreprise.

Autonomiser les gens par la communication et la collaboration

L'autonomisation est une forme d'approbation pour les individus et les équipes à prendre des décisions. En commençant par la collaboration exécutive, les principaux leaders de votre organisation peuvent avoir besoin de soutenir des objectifs communs pour l'autonomisation des gens s'ils ne le font pas déjà, à travers la communication et la collaboration.

La réalité de la collaboration pour le leadership passe par l'autonomisation. En adoptant un modèle de coordination opérationnelle entre les équipes et les départements, la collaboration peut essentiellement stimuler la motivation et l'engagement. Dans la stratégie Aligning Strategy with Technology de Harvard Business Review, le chapitre «Empowered» plonge dans un exemple d'équipes de vente habilitées à développer des solutions de vente utilisant la vidéo chez Black & Decker.

La vidéo en tant que forme de communication est extrêmement populaire. En raison de la complexité des nombreux produits Black & Decker, le personnel de vente est capable de documenter les défis sur le terrain et de communiquer rapidement comment les outils électriques sont utilisés sur les chantiers. Comme l'ont souligné les auteurs Josh Bernoff et Ted Schadler, ces informations utiles profitent également à la haute direction, au marketing d'entreprise et aux relations publiques.

Bernoff et Schadler utilisent l'expression «agents hautement habilités et pleins de ressources» - surnommés HERO comme caractéristique des équipes autonomes comme cet exemple chez Black & Decker. En fait, l'étude des auteurs montre une forte proportion de travailleurs de l'information, par industrie et type d'emploi, en particulier le marketing et les ventes de produits et de services techniques habilités à créer des solutions client similaires.

Créer de la valeur dans la culture collaborative

La culture de collaboration d'une organisation découle de ses «croyances, valeurs et pratiques commerciales communes. Evan Rosen, auteur et consultant en affaires, affirme que la collaboration consiste à créer de la valeur.

Dans Bloomberg Businessweek, Evan Rosen souligne que chaque travailleur apporte sa connaissance à l'entreprise. À titre d'exemple chez Dow Chemical, il écrit: «Les chiffres de vente et d'inventaire de la journée sont partagés avec tous les membres de l'entreprise, y compris ceux qui se soulèvent en première ligne. Dow reconnaît que les gens vont faire un meilleur travail quand ils savent que leurs actions contribuent ou nuisent aux résultats commerciaux. "

Pour aller plus loin, l'ancien chef de la direction de Campbell Soup, Doug Conant, est célèbre pour ses notes manuscrites aux employés qui célèbrent leurs contributions. La reconnaissance à travers ces pratiques de communication à haute valeur ajoutée renforce davantage une culture de collaboration.

Établir un cadre technologique pour la collaboration

Les outils de collaboration fournissent essentiellement un cadre technologique permettant aux personnes et aux groupes de travailler ensemble. Mais l'ajout de nouveaux outils de collaboration dans l'entreprise ne change pas les choses du jour au lendemain.

Où une organisation commence-t-elle à concevoir un cadre technologique? Une analyse des écarts des flux de travail est souvent nécessaire et peut aider à redéfinir les processus.

De plus, les données spécifiques d'une organisation, basées sur l'activité du réseau organisationnel, incluant les ventes, les services clients et le support, le développement de produits et même les ressources externes, peuvent être collectées, analysées et mieux acheminées vers les équipes.

Cette intelligence sociale peut aider tout le monde à être informé. Tony Zingale, PDG de Jive Software «voit changer la façon dont le travail est fait» - se référant à la communication et l'interactivité des logiciels sociaux comme Jive. Et les rapports montrent des économies de coûts, une mise sur le marché rapide et un plus grand pool d'idées et d'innovations grâce à la collaboration, qui sont transmises au client grâce à des économies de coûts et de meilleurs produits.

Ne négligez pas les nombreuses fonctionnalités des outils de collaboration. Comme les conversations interminables en ligne, le microblogging, les commentaires et @mentions (similaire à Twitter) donne à chacun une chance d'être sensible aux nouvelles relations et de partager ce qu'ils savent.